仕事、職場での生き方、上司と部下の対応術

上司に怒られたらどうする?

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仕事、職場は、戦場です。
上司、部下との人間関係や付き合いは必ず必要で、それを良好にすることで、仕事も成功します。
上司から怒られたとき、どういう対応をするのがベストか。
皆さんも悩んでいるのではないでしょうか。
この対応術を身につければ、あなたの人間性は一歩前進します。
皆さんも対応術を身に付けて、楽しく仕事をできるようにしましょう。

執筆:山本カウンセラー



ビジネス成功術
基本術 ○叱られる時は、まず「すみません」「申しわけありません」から。これも対応術。
○上司の機嫌を見て対応
○部下を叱るのは上司の仕事。部下は叱られるのが仕事
○上司が叱るのは、アドバイス。部下は叱られてありがたい、うれしいと思わなければならない。
○上司が何故叱っているのか、叱っている方の立場に自分が立って考える。
○叱っているときは、仕事上の重要なノウハウを伝えていることが多い。
○叱られるときは、プライドを捨てる。
○叱ってくれる上司が本当の栄養源となって、自分を成長させる。
叱られた時対応術 ○叱られたときは、反論せず、自分にとって得か損か考える。
○平常心をもって、心にゆとりを持つ。
○感情的な反論は、自分にとってマイナスを相手に与える。
○暴力、辞表、辞めるの言葉は、負けたのと同じ。
○目線を下にして、タイミングよくあいずちをするのがコツ。よそ見、話の途中で割り込むのは駄目。
○くどくど繰り返しの多い怒りは、聞き流す。他のことを考えて聞き流す。
○「ハイ」8回に「すいません」2回を。怒りをしずめる。
叱られた後の対応術 ○細かいことで怒られても、そんなことでと思わず、それを教えてくれるのは、ありがたいと思うべき。
○ありがた迷惑の場合は黙って切り捨てる。
上司に呼ばれたとき術 ○「ハイ」と元気に返事して、素早く上司の席に行く。
○おどおどせず、胸をはって。
○上司とにらみ合ったり、しっと見つめたりしない。視線は軽くそらす。
○上司の席では、正面よりも左側に並ぶような感じで立つほうがいい。
○上司の指示、命令、依頼の内容はその場で確認する。上司との言った、言わないでは必ず負ける。
叱られた翌日術 ○自分が間違いをした翌日は、「昨日はすいませんでした」と謝罪する。
○叱られた翌日は、いつもより明るく振舞う。
○叱られた翌日は、みんなより早く出社する。

叱る人の心理を読む術 ○叱る人は、自分が絶対正しいと思っている。だから、反論すると、余計に叱る。
  プライドや立場が高い相手なら余計にそうだ。
○叱られている間は、おとなしく「はい」をいうのが、テクニック。
○上司が、間違っていても、叱り終わるまで口を挟まないほうがいい。主張するときも、必ず相手を立てること。
○上司は、できる部下よりよく相談する部下のほうを信頼する。上司にどんどん相談すること。
会社対応術 ○能ある鷹は爪をかくしてはならないが、謙虚は必要。
○同じミスは、繰り返さない。
○若いうちは、叱られるのが花。叱られた部下は大きく育つ。
回避する理由術 ○無能な上司と有能な部下の対立は、日常茶飯事。
  有能な部下は、自分を押し通そうとして意見をいうし、無能な上司は押さえつける。
○こんな場合、真の知恵者は、対立を回避。知恵者の上司は、部下を自由にさせて、知恵者の部下は上司に相談をする。
○抗争の当事者は、小人物。抗争は回避する必要がある。
○ワンマン上司やきまぐれ上司は、気まぐれに腹を立てたり、叱る。
  そのつもりで叱られて、部下は、叱られてあげるという気持で平常心を持つこと。
干渉的上司対応術 ○逐一、報告をして、同時に、仕事の進め方にういて細かく質問をする。
無能上司対応術 ○無能であれ、上司は上司である。
合わない相手と調整術 ○その相手から遠ざかるのではなく、もっと相手をよく知ろうと気持を切り替える。
○相手の長所を探してみる。
○どうしても合わない、いびり相手には、「馬の耳に念仏」で対処する。
叱る原理 ○仕事を覚えさせるには、叱るは必要
○叱られない人間は、伸びない。
○叱るのは、仲間と認めたからである。親しさの表現でもある。
○新入社員は、大いに叱られるべき。叱られてこそ成長する。
ミス対応術 ○ミスをしたら、気づいた時点で上司に報告する。
○ミスには原因等を整理して報告する。またこれからどう対応したいかも同時に報告する。
夜の付き合い術 ○二日酔いは、酒の飲み方が悪いと判断され、自己管理がなってないと判断される。
○上司と飲むときは、話を頂戴するという形で相手に飲ませる。
○翌日は、さっぱりしているだけで評価となる。
○酒席では、上司は部下の従順さを確かめている。上司に角を立てるのは損である。
○酒でからまれた逃亡術を訓練しておくべき。

社員旅行の対応術 ○接待をする場と思うべき。
○上司の性格、酒癖、人望を見るチャンス

 
会議対応術 ○会議で、意見を言う場合、先にいうと批判の対象となりやすい。あとで意見を言うのがいい方法。
有能上司判断術 ○有能な上司は、外向的でタフな人間に叱るが、無能な上司は、ひ弱で実力のない者を攻撃する。
○有能な上司は、部下の力を伸ばすために叱っている。
○有能な上司は、公平無私、平等を常に心がけている。
○有能な上司は、部下を感情的に攻撃するのは悪であると思っている。
叱れる上司 ○心によとりがなければ、叱る言葉が部下に届かない。
○部下を信頼する上司が、部下から信頼される。
○部下は道具ではない。道具扱いすると部下は反論する。
駄目な叱り方 @誰かと比較して叱る
A自分の若い頃と比較する
B結果論で叱る
Cウワサで叱る
D感情的な言葉、プライドを傷つける言葉
E勤務査定を口に出す



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【ゲーム評論家 児玉栄作氏から見たオンラインゲームと心理学(週間ゲーム新聞掲載)】
ゲームには、人間の疲れ、ストレスをリフレッシュする力があると言われています。
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